Política de reembolso de doações

Uma doação é um presente, e a legislação britânica sobre organizações beneficentes limita os casos em que ela pode ser devolvida. Esta política explica o que sempre corrigimos e como pedir.

Sempre reembolsamos sem demora

• Doações duplicadas por engano (por exemplo, um clique duplo ou uma página recarregada)
• Doações com o valor errado (devolvemos a diferença ou a doação inteira)
• Uso não autorizado ou fraudulento de um cartão de pagamento
• Cobranças feitas depois de você cancelar uma doação mensal

Escreva para contact@sidefxhub.com informando a data, o valor e o e-mail usado, e cuidamos disso o quanto antes. O reembolso volta para o mesmo cartão usado no pagamento.

Mudança de ideia

Se você simplesmente mudar de ideia, fale conosco em até 14 dias depois da doação e analisaremos um reembolso por boa vontade, a critério do conselho (os trustees). A legislação britânica só nos permite devolver doações em situações limitadas.

Doações mensais

Você pode cancelar a doação mensal quando quiser, pelo link que aparece em qualquer e-mail de recibo ou escrevendo para nós. O cancelamento interrompe na hora todas as cobranças futuras; as cobranças já feitas são doações e seguem as regras acima.

Gift Aid

Se uma doação for reembolsada, o Gift Aid ligado a ela é cancelado. Quando o imposto já tiver sido recuperado junto à HMRC, devolvemos esse valor por meio de um ajuste no nosso pedido seguinte. Isso é feito por nós e não exige nada de você.