Politique de remboursement des dons

Un don est une libéralité, et le droit britannique des organisations caritatives limite les cas dans lesquels une organisation peut le rendre. Cette politique explique ce que nous corrigeons dans tous les cas, et comment nous le demander.

Nous remboursons toujours sans délai

• Les dons effectués deux fois par erreur (un double clic ou une page rechargée, par exemple)
• Les dons d’un montant erroné (nous remboursons la différence ou la totalité du don)
• L’utilisation non autorisée ou frauduleuse d’une carte de paiement
• Les prélèvements effectués après l’arrêt d’un don mensuel

Écrivez à contact@sidefxhub.com en indiquant la date, le montant et l’adresse e-mail utilisée, et nous nous en occupons dès que possible. Le remboursement retourne sur la carte qui a servi au paiement.

Changement d’avis

Si vous changez simplement d’avis, écrivez-nous dans les 14 jours qui suivent le don et nous étudierons un remboursement à titre gracieux, à la discrétion du conseil d’administration (les trustees). Le droit britannique ne nous permet de rendre un don que dans des cas limités.

Dons mensuels

Vous pouvez arrêter votre don mensuel à tout moment, par le lien présent dans chaque e-mail de reçu ou en nous écrivant. L’arrêt met fin immédiatement à tous les prélèvements à venir ; les paiements déjà effectués sont des dons et relèvent des règles ci-dessus.

Gift Aid

Si un don est remboursé, le Gift Aid qui s’y rapporte est annulé. Lorsque l’impôt a déjà été récupéré auprès de la HMRC, nous le restituons par un ajustement sur notre demande suivante. Nous nous en chargeons et vous n’avez rien à faire.