Política de reembolso de donativos

Un donativo es una donación, y la legislación británica sobre entidades benéficas limita los casos en que una organización benéfica puede devolverlo. Esta política explica qué corregiremos siempre y cómo solicitarlo.

Siempre reembolsamos sin demora

• Donativos duplicados por error (por ejemplo, por un doble clic o al recargar la página)
• Donativos por un importe equivocado (reembolsamos la diferencia o el donativo completo)
• Uso no autorizado o fraudulento de una tarjeta de pago
• Pagos cobrados después de que usted cancelara un donativo mensual

Escriba a contact@sidefxhub.com indicando la fecha, el importe y la dirección de correo electrónico utilizada, y lo tramitaremos lo antes posible. Los reembolsos se devuelven a la tarjeta de pago original.

Cambio de opinión

Si sencillamente cambia de opinión, escríbanos en un plazo de 14 días desde el donativo y estudiaremos un reembolso por buena voluntad, a criterio del órgano de gobierno (los trustees): la legislación sobre entidades benéficas solo nos permite devolver donativos en circunstancias limitadas.

Donativos mensuales

Puede cancelar su donativo mensual en cualquier momento desde el enlace que aparece en cualquier correo de recibo o escribiéndonos por correo electrónico. La cancelación detiene de inmediato todos los pagos futuros; los pagos ya realizados son donativos y se rigen por las reglas anteriores.

Gift Aid

Si se reembolsa un donativo, se anula el Gift Aid asociado a él. Cuando ya se haya recuperado el impuesto de HMRC, lo devolvemos mediante un ajuste en nuestra siguiente solicitud. De esto nos encargamos nosotros: usted no tiene que hacer nada.